Pernambucanas

O sueco Herman Theodor Lundgren fundou em 25 de setembro de 1908 a rede varejista Casas Pernambucanas. Hoje mais direcionada a ser chamada de Pernambucanas, assim sendo, reforçada em suas campanhas publicitárias. E falando em publicidade, quem não se lembra da ação de marketing que ficou famosa por meio da campanha: “Quem bate? É o frio! Não adianta bater, eu não deixo você entrar”?. Desse modo, atualmente é uma companhia varejista com mais de 112 anos de experiência, possuindo mais de 400 lojas no país.

Qual a origem do nome Pernambucanas?

O fundador imigrante sueco, se estabeleceu em Pernambuco e esse nome é uma forma de remeter a esse pertencimento nacional, quase que sendo uma homenagem. Pioneiro em criar soluções que não somente beneficiam a empresa, mas, que impactam positivamente no setor de varejo. Por ser uma referência varejista nacional contribui há muito tempo para que o desenvolvimento do Brasil aconteça efetivamente.

Além disso, em sua história traz um legado de inovações e antecipação de tendências no âmbito varejista. Ressaltando, que para companhia o varejo é a essência do seu negócio.

Quais são as prioridades das Lojas Pernambucanas?

A prioridade é sempre de atender as necessidades dos clientes. Assim, esse atendimento vem por meio da contínua preocupação em proporcionar o que há de melhor, mais atual, primando por qualidade e bons preços. Também, lança tendências respaldadas por um time de estilistas comprometidos em identificar o que está em voga no universo mundial da moda e dentro desse conceito atual, oferecendo uma gama de produtos de qualidade e com estilo nos diversos seguimentos: lar, vestuário, beleza, telefonia, eletro portáteis, informática e outros.

No quesito transformação digital, a Pernambucanas criou seu LAB Digital, reinventou a CRP, lançou seus APPs (Varejo e Cartão), disponibiliza Wi-Fi nas lojas. E apropriando-se da modernidade digital, lançou uma plataforma digital de relacionamento da companhia.

O que a plataforma digital das Lojas Pernambucanas oferece?

Wi-Fi em todas as lojas;
(CRP) totem de autoatendimento;
Aplicativos (Varejo e Cartão);
Utilização de tablets pelos colaboradores das lojas para a venda de produtos;
Entrega rápida na casa do cliente;
Além da aquisição de produtos e serviços financeiros, como a Conta Digital e a Emissão Instantânea do Cartão Pernambucanas que ocorrem em até 7 minutos de forma 100% digital.

Qual a diferença do LAB Digital e LAB Comercial?

A companhia lançou esses catalisadores de inovações, formados por equipes multidisciplinares que tem como objetivo pensar e criar a serviço dos clientes. Desse modo, a empresa varejista acredita que a digitalização é o novo driver para se perpetuar a Pernambucanas. Por esse motivo, não abrem mão do relacionamento entre cliente e processo digital. Apostando nessa digitalidade como proposta de um contato físico entre cliente e colaborador e acredita que esse vínculo será capaz de fazer com que a transformação digital ganhe força. Com esse conceito, é que aposta na união e integração dos canais: Físico e Digital, o chamado “Fígital”.

Ademais, tem clareza de que por meio dessa ferramenta fortalecerá a comunicação com seu publico alvo. Apostando ainda no empoderamento de colaboradores digitais a fim de tornar a experiência de compra mais personalizada, ágil e dinâmica. Entendendo o e-commerce como a nossa realidade atual.

É possível fazer compras por WhatsApp nas Lojas Pernambucanas?

2020 foi o ano em que a empresa lançou a possibilidade de vendas por meio do WhatsApp. Onde a vantagem é que o cliente pode adquirir os produtos pelo aplicativo e retirar em uma das lojas físicas. Ainda no âmbito digital, a entrega se estende para todo país, por meio da loja online, (aplicativo, site e tablets com os vendedores das lojas).

As vantagens se dão por meio da facilidade, rapidez e agilidade, situações que são imprescindíveis para auxiliarem na qualidade de vida e da correria do dia a dia do contemporâneo, além de se ter a economia do frete.

Quem são os principais parceiros das Lojas Pernambucanas?

Sempre se renovando e dialogando com o momento atual. Atenta ao ampliar seus sortimentos, a rede desde 2019 tem promovido parcerias interessantes. Em que as marcas Jequiti e Multi B (Grupo Boticário), são parceiras que compõe um setor e oferecem um compilado qualitativo de itens como perfumes, cuidados com o corpo, maquiagem, bronzeadores, protetores solar e outros mais que são fundamentais no seguimento da beleza.

Ainda com a parceira Jequiti, oferece em sua rede de lojas, a possibilidade dos clientes comprarem o carnê do Baú da Felicidade, incluindo pagarem, e resgatarem produtos Jequiti. Acredita-se também que por meio dessa inserção de um bom relacionamento com parceiros tem como resultado conveniência para clientes e fluxo para as lojas, onde em resumo, acaba sendo bom para todo mundo.

Como é a Fintech financeira da Pernambucanas?

A companhia Pernambucanas tem a fintech Pefisa como responsável por democratizar os serviços e produtos financeiros, como? Por meio da Conta Digital Pernambucanas. Assim, a fintech colabora para diminuir os impactos que são gerados pela inconstância do mercado e tem competência para sustentar seu varejo por meio de concessão de crédito, aumento do ticket médio, grau de relacionamento com clientes e maior fluxo em loja.

Quais são os benefícios da Pefisa?

Conta Digital;
Pagamento pelo PIX;
Carteira Digital;
Cartões;
Clube de Vantagens;
Empréstimo Pessoal;
Seguros.

Qual o diferencial Pefisa?

É a primeira fintech varejista autorizada a receber pelo PIX. Além disso, a Conta Digital Pernambucanas, é aberta por meio de tablets. Simples, prática, facilitadora e com menos burocracia. Já o Cartão de Crédito Pernambucanas, como dito anteriormente, é feito de forma 100% digital, emitido em até 7 minutos em qualquer uma das lojas. E a gestão é feita por meio do app pelos próprios clientes.

Como adquirir o cartão de crédito das Lojas Pernambucanas?

Tenha em mãos o RG e CPF e vá a uma das lojas mais próximas de você. Há a análise de dados que sendo aprovada, você terá seu cartão. Simples, fácil e rápido. Além do mais, no dia da aquisição do seu cartão o desconto é de 10% em produtos de moda e casa.

Quais são as opções de cartão de crédito das Lojas Pernambucanas?

Cartão Pernambucanas Flex – Aceito em todas as lojas da rede. Dois limites, um para compras à vista, outro, parcelado. Sendo até 50 dias para pagar, variando com os itens e data da compra. Parcelamento em até 12x fixas. Com anuidade de R$ 5,99 por mês, exceto quando não houver fatura. Ademais a mensal fica concorrendo ao prêmio de R$10 mil reais. Inclusive, o cartão possui chip e só pode ser utilizado com senha, para garantir sua segurança.

Cartão Pernambucanas Elo Mais – Aceito nas Pernambucanas e em outros milhares de estabelecimentos do mundo. Parcelamento em até 4 vezes em outros comércios, e na rede em até 5 vezes. Além de até 50 dias para pagar, variando com os itens e data da compra. Com anuidade de R$ 11,99 por mês. Incluindo isenção, quando não houver emissão de fatura. A anuidade não é cobrada do cartão adicional. Vantagem de fazer saques emergenciais e ter acesso a produtos financeiros. Por fim, o cartão possui chip e só pode ser utilizado com senha, para garantir a sua segurança.

Cartão Pernambucanas Elo Grafite – Aceito nas Pernambucanas e em outros milhares de estabelecimentos do mundo. Com parcelamento em até 4 vezes em outros estabelecimentos, e na rede em até 5 vezes. Até 50 dias para pagar, variando com os itens e data da compra. Com anuidade mensal de R$ 29,90 por mês para o titular e R$ 14,90 para o adicional. Vantagem de fazer saques emergenciais e ter acesso a produtos financeiros.

Lembrando que os cartões são aceitos nas Lojas Pernambucanas de todo Brasil. Dessa forma, com o cartão Pernambucanas você conta com a vantagem de ter dois limites para compras. Onde um é possível comprar a vista e o outro é para compra parcelada.

Também, o prazo de pagamento da Pernambucanas é uma das vantagens oferecidas ao cliente, uma vez que ele terá mais de 50 dias para itens de casa e moda e mais de 30 dias para itens do departamento eletro. Assim, o prazo varia de acordo com a data da compra, mas, há de considerar que são bons prazos para que você cliente possa se organizar para os pagamentos. E existe a opção de 6 datas para serem escolhidas para se pagar. Então, basta que escolha a melhor de acordo com seu planejamento.

Quais são os outros facilitadores do cartão Pernambucanas?

Poder parcelar em até 12 vezes a sua fatura;
Receber sua fatura por e-mail;
4 cartões adicionais e poder compartilhar todos os benefícios;
O cartão é gratuito. Você não paga anuidade;
Baixando o APP do Cartão Pernambucanas você tem acesso ao seu boleto de pagamento, pode acompanhar os limites de compras, antecipar as parcelas repartidas sem juros e muito mais.
Utilize o recurso de pagamento por meio de Pix e faça transferências online sem custo algum.

Aonde dá para pagar a fatura Pernambucanas?

Agências bancárias, ( via internet ou banco físico);
Casas lotéricas.

Quais são os benefícios da Conta Digital Pernambucanas?

Quer começar a se beneficiar por meio da Conta Digital Pernambucanas? Desse modo, é muito fácil, para começar a usufruir de tudo que é oferecido, basta abrir sua conta, em que você pode ir até a loja mais próxima, ou, abrir pelo APP Pernambucanas. Optou por uma das alternativas acima e abriu sua conta, então, agora é só desfrutar das facilidades. E, quais são elas?

Mais Controle: Você pode transferir, depositar e pagar, de forma digital, prática e rápida.

Pagamentos: Que tal ter a facilidade de gerar seus boletos sem sair de casa e pagar de forma muito fácil, contas de luz, água, telefone. Muito bom, né?

Como tirar a 2ª via da fatura do cartão Pernambucanas?

Precisa da segunda via do boleto pernambucanas, é muito fácil.

Site: vá em “Segunda via da fatura”, digite seu CPF e clique em continuar. Assim, será encaminhado via SMS um código, digite esse código no campo solicitado e clique em continuar. A segunda via aparecerá e você poderá baixar, imprimir ou copiar o código de barras para pagamento.

APP, (Android e IOS): No menu inferior, clique em Cartão. Acesse “Minha Fatura”, opte pelo mês de pagamento e clique em “Pagar Fatura”, escolha o valor e depois clicar em “Gerar Boleto”. Será gerado um código de barras, clique em “Copiar código de barras” ou, em compartilhar para enviar ao seu e-mail. Com o App, você pode pedir segunda via ou conferir sua fatura, consultar limite e gastos, desbloquear ou até solicitar o cartão Pernambucanas.

WhatsApp: Pelo WhatsApp (11) 3004-4441, você pode conversar com a assistente virtual Ana que te ajudará a conseguir a segunda via do Boleto. Basta chamar, passar o CPF e ela vai te dando as opções. Escolha a opção fatura e ela te mostrará o saldo da última. Se quiser a segunda via, o detalhamento, pagamento da fatura total ou, se quiser parcelar, ela te mostrará todas as escolhas para que decida e pegue com ela o boleto para pagamento.

Como pagar a fatura vencida do cartão de crédito Pernambucanas?

É sempre bom lembrar que o melhor mesmo, é pagar as faturas em dia. Uma vez que se houve atraso, o valor será acrescido de juros. Mas, se por algum motivo, atrasou mesmo, o melhor é acertar o quanto antes, para ficar com as contas em dia e o crédito novamente liberado para futuras compras. Porém, existe a possibilidade de escolher tanto no site, como no app o valor que se deseja pagar, no caso do atraso ser recente. No entanto, se há muito tempo estiver em atraso, cabe buscar opções para se negociar essa dívida.

Como negociar dívidas com as Lojas Pernambucanas?

Tem te preocupado o fato de sua fatura estar vencida há muito tempo e esse seu atraso acumular juros e mais juros? Assim, você percebe que não conseguirá quitar todo o valor. O melhor então, é procurar negociar sua dívida com as Pernambucanas. Onde de maneira simples, a rede oferece a negociação online. E por meio desse espaço você pode conseguir um acordo que lhe permitirá pagar o valor que deve.

Dessa forma, você mesmo monta sua proposta, aquela que está de acordo com a sua realidade financeira. Sem constrangimento algum, visto que, por meio dessa opção você não precisará falar com nenhum atendente. Portanto, no geral, essa negociação online, tem o intuito de ajudar você a resolver seu problema da dívida, desse modo, a intenção da Pernambucanas é de te oferecer descontos atrativos, condições exclusivas e um parcelamento que se adéque no momento. Importante para negociação!

Outras vantagens de conhecer e comprar nas Lojas Pernambucanas

Recargas: Com alguns cliques você pode recarregar seu celular pré-pago.

Portabilidade salarial: Ainda oferecem a possibilidade de receber seu salário diretamente na Conta Digital. Se quiser, pode se despedir em definitivo do banco.

Empréstimo Pessoal Pernambucanas: Precisando de dinheiro para resolver algumas questões? Então, fique tranquilo que as Pernambucanas te ajudam!

Investimentos: A poupança está rendendo muito pouco e não é tão vantajosa? Que tal, investir seu dinheiro com a Companhia Pernambucanas e ter rendimentos maiores que da poupança? Parece ótimo!

Débito Automático: É uma das facilidades oferecidas para você pagar a fatura do seu cartão Pernambucanas de forma muito rápida.

Cartão Virtual: Com ele você terá mais segurança e praticidade na hora de comprar pela internet.

Recarga de Bilhete Único: Se você é de São Paulo, pode contar com essa vantagem exclusiva para você. Sim, você pode carregar seu bilhete único.

Indique um amigo: Quer ganhar ainda mais vantagens na sua conta digital? Então, não perca tempo e indique um amigo. Você e ele só tem a ganhar.

Como entrar em contato com as Lojas Pernambucanas?

A comunicação é facilitada e há uma gama de opções para você tirar suas dúvidas. Sendo assim, poderá fazer o acompanhamento de seus pedidos no Site ou App. Para isso, faça o login e entre em: Meus Pedidos.

Dúvidas ou informações sobre pedidos:

E-mail: [email protected]
Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00 – Sábado das 08:00 às 14:00. Exceto domingos e feriados.

Central dos Cartões Pernambucanas:

Capitais e regiões metropolitanas: 3004-4441
Demais localidades: 0800-200-4441
Ligações Internacionais:+55 (11) 2874-5499
Atendimento: Segunda à Domingo, 24 horas por dia.

Lojas Físicas – SAC:

Críticas, elogios, solicitações e reclamações:
Capitais e regiões metropolitanas: 3003-9160
Demais localidades: 0800-934-9160

Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 08:00 às 17:00 – Sábados das 08:00 às 14:00. Sem atendimento aos domingos e feriados.

AC Cartões e Serviços Financeiros:

Para solicitações, reclamações, contestações, críticas e elogios: 0800-200-4441
WhatsApp: 11 3004-4441
Atendimento: Segunda à Sábado das 08:00 às 22:00 – Domingos e feriados das 09:00 às 15:00.

Ouvidoria PEFISA:

0800-702-9248 qualquer localidade.

O que a Pernambucanas tem a oferecer a seus clientes?

Ficou bastante claro que a Pernambucanas tem muito a oferecer. Onde sua experiência no mercado possibilita que ela venda produtos de qualidade, com preço justo e que tem o estilo que cabe na modernidade. Além disso, a rede de lojas não é só moderna na forma conceitual de criar seus produtos, é atual também na comunicação com o seu cliente. E isso, faz toda diferença! Sem falar que está sempre se inovando. No atendimento, para oferecer de maneira rápida, as melhores soluções.